Reembolsos: 30 días

Plantilla: revisar antes de publicar; no es asesoría legal. Traducción al español de la versión en inglés. Si hay diferencias, prevalece la versión en inglés, salvo cuando la ley aplicable a usted disponga otra cosa.

Última actualización: [FECHA]

Reembolso completo dentro de 30 días

Si no queda contento, por el motivo que sea, puede pedir el reembolso completo de sus $39 dentro de los 30 días siguientes a su compra. No necesita una razón especial ni tiene que explicarnos nada, aunque una nota corta nos ayuda a mejorar Candlefold.

Cómo pedir el reembolso

• Responda al correo del recibo de pago, o
• escriba a help@candlefold.com desde el correo con el que pagó (o díganos cuál fue ese correo).

Puede escribirnos en español o en inglés. Si no hablamos su idioma con fluidez, usamos traducción y se lo decimos.

Si el servicio es muy pronto y necesita una respuesta rápida, ponga URGENTE (o URGENT) en el asunto; haremos lo posible por atenderlo primero.

Qué pasa después

Le devolvemos los $39 completos al mismo método de pago, normalmente dentro de los 2 días hábiles siguientes a su mensaje. Su banco puede tardar de 5 a 10 días hábiles más en mostrarlo en su estado de cuenta.

Después del reembolso, su desbloqueo se desactiva, y si abre el proyecto en ese dispositivo verá otra vez la marca de agua de la vista previa. Como todo se crea en su propio dispositivo, los archivos que ya descargó o imprimió antes de pedir el reembolso se quedan con usted.

Su desbloqueo de 12 meses, aparte de esta política

Un pedido pagado queda desbloqueado en ese dispositivo por 12 meses, para que pueda volver a hacer cambios pequeños o descargar de nuevo sin pagar otra vez. Si pide un reembolso dentro de los 30 días, el desbloqueo termina de inmediato, aunque no hayan pasado los 12 meses.

Preguntas

Si algo de su programa, su video o sus recordatorios no funciona como esperaba (un problema de impresión, de música o un error técnico), díganoslo antes de pedir el reembolso (o en lugar de pedirlo), si prefiere que primero intentemos ayudarle. Vea contacto.